Дайна Инне "В наше время людям не хватает прикосновений"

23/07/2014

В 2001 году марка Stenders впервые заявила о себе на латвийском рынке. Именно тогда её основатель открыл первый магазин мыла ручной работы, сваренного по старинным рецептам. Со временем ассортимент продукции значительно расширился, а в 2009-ом году, в ответ на рыночный спрос, в качестве дополнения к существующей марке STENDERS, был созда специализированный профессиональный бренд STENDERS SPA для развития компании и просто человеческого удовольствия.
Сервис-портал Intensa.proпровел беседу с руководителем STENDERS SPA Дайной Инне.

С чем связано решение STENDERS ввести на рынок отдельную профессиональную марку SPA?

Это был логический ответ на спрос. Специалисты покупали наш товар в розницу, и мы получали хорошие отзывы, особенно о скрабах и маслах. Со временем, у них появилось желание покупать в больших объемах, так как это более экономично и проще для использования в профессиональных целях. Так родилась идея пополнить ассортимент наших продуктов и создать STENDERS SPA как отдельный бренд. И вот, в конце 2009 года, специально для нужд профессионалов SPA, были адаптированы первые продукты. Опираясь на рекомендации и пожелания специалиств отрасли, со временем, ассортимент улучшился, но при этом,STENDERS сохранил идеологические позиции и основные принципы классического SPA.

Какова философия STENDERSSPA?

Продукты нашей марки, в первую очередь, основаны на ароматерапии. Мы также придерживаемся классических традиций SPA- производим скрабы и масла. У нас нет продуктов, предназначенных для аппаратных технологий.

Что привлекает покупателя в вашей косметике?

Выбор косметической продукции огромен, но покупая товар нашего производства, человек может быть уверен, что приобрел натуральный продукт. Нами были организованы специальные семинары, где участникам предоставлялась возможность самим приготовить скрабы. Хотя это и может быть сделано в домашних условиях, здесь требуются знания пропорций, и основной специфики продуктов.

В чем главные различия между розничными и профессиональными продуктами?

Главное отличие состоит в их составе. На самом деле скрабы отличаются только объемом, а профессиональные масла- это 99% концетрации, и 1% витамина Е. Это чистые, не ароматизированные масла. Девушки, использующие масла в домашних условиях хотят, чтобы они были ароматизированные. Но, например, масло из косточек винограда или абрикоса совершенно не имеет запаха. По правде говоря, один из продуктов Body oil мы все-таки внесли в розничное предложение, чтобы покупатели могли дополнить его эфирными маслами на свое усмотрение.
У мастеров аромотерапии есть возможность самим комбинировать ароматы, в зависимости от желания клиента или процедуры, к тому же эти продукты доступны в рамках одной марки. На данный момент STENDERS SPA включает в себя 140 единиц продукции, но мы планируем немного уменьшить их за счет объема и пополнить новыми товарами, часть из которых более сложные по технологии. В любом случае акцент мы ставим на натуральные и природные SPA продукты.

Какие особенностями должен обладать продукт, чтобы его можно было бы отнести к категории SPA?

Несмотря на то, что сейчас очень многое называют этим термином, основная цель SPA- это релаксация и забота о человеке. Во время процедур натуральные масла проникают в более глубокие слои кожи, ароматеропия воздействует не только на кожу человека, но и через дыхательные пути попадает в кровоток, что дает лечебный эффект. Важно, чтобы клиент после возвращения домой продолжал чувствовать заботу и понял, что его обслуживали от сердца. Классический массаж тела можно делать также используя обычные минеральные масла, выполняющие функцию скольжения, тем не менее, после использования SPA продуктов, клиент и на следующий день может ощущать нежность и мягкость своей кожи и понимать, что вся польза от процедуры не осталась в банном полотенце, а усилия, приложенные SPA специалистом не испарились сразу после завершения процедуры.

В чем состоят медицинские свойства SPA процедур?

Во время массажа происходит стимуляция всех процессов, происходящих в организме: улучшается кровообращение, тонизируется не только плоть, но и разум, успокаивается нервная система. Посмотрев со стороны, может показаться, что это всего навсего поглаживания. На самом деле, во время массажа нет ни одного лишнего или ненужного движения.

Как вы относитесь к SPA ритуалам исходя из своего опыта?

Мне кажется, что все зависит от места и мастера, а не от конкретной процедуры. Для меня во время процедуры SPA важно почувствовать энергию мастера, поэтому мне нравится массаж, так как процедуры обёртывания всетаки не передают ощущение SPA процедуры в полной мере. В наше время человеку не хватает прикосновений, заботы, а, если попал в руки опытного специалиста, который любит свою работу, еще долгое время после процедуры тебя не покидает нереальное ощущуение. Из всех процедур я предпочитаю общий массаж тела, нравится также аромамассаж, могу выбрать и какой-нибудь романтический массаж –он дарит новые ощущения, которые нет времени прочувствовать в будничной спешке, именно поэтому безгранично приятно полностью растворится в руках мастера.

Как Вы оцениваете уровень латвийского SPA? Можем ли состояться как SPA курорт и соответствовать конечным целям туризма?

Безусловно, вся Балтия сильна в этой области, у каждой страны своя специфика и нюансы, но в целом нас можно рассматривать как общее SPA предложение. Скандинавы очень высокого мнения о наших процедурах релаксации, и от туристов из других стран слышала много хороших отзывов. Для латвийских SPA характерна очень высокая культура обслуживания и, конечно же, привлекательные цены для туристов. Я говорю конкретно о SPA салонах и курортах, а не косметических салонах с отдельными SPAпроцедурами.

Есть ли у STENDERS SPA продукт, характерный только для Латвии и сделанный из местного сырья?

Нет. Однако отдельно местное сырье используется - клюква, черника, у нас также есть янтарная линия. Класические SPA продукты изготавливаются на основе масла, а так как эфирные масла в Латвии невыжимают, похвастаться чистым латвийским продуктом пока не можем. На середину следующего года запланирован выход продукта, произведенного только из латвийсого сырья, но говорить об этом еще рано.

В чем заключается ваше сотрудничество со SPA специалистами? Работаете ли вы совместно над созданием различных продуктов и ритуалов?

Хорошим примером является наш новый продукт, который будет доступенв скором времени. Специалистам SPA отрасли был необходим продукт для процедуры похудения, который объединял бы в себе два качества- скраб и массажное масло, так как такой продукт на данный момент не предлагает ни одна марка. Задача была следующей: продукт должен был быть скользящим, чтобы делать интенсивный массаж как минимум полчаса, и должен был оказывать определенного рода воздействие на кожу. Так появился продукт «два в одном», который значительно сокращает время процедуры и дает максимальный эффект. Скрабы на масляной основе в такой процедуре еще не применялись, так как проблемотично очистить кожу от масла,чтобы потом сразу можно было наносить маску для тела. Мы создали этот продукт на основе геля, добавив алоэ, которое придало скользящий эффект, так как борьба с целлюлитом не имеет смысла без массажа. Мы выполнили поставленное задание, приняв во внимание потребности SPA специалистов, рыночные тенденции и, в то же время, сохранив концепцию марки.

Сколько времени занимает процесс от от идеи до готового продукта?

Ситуации могут быть самые разные. Все начинается с инициативы от SPA специалистов или от сотрудников нашей лаборатории, затем проводится болееширокий обзорпредполагаемых полезных свойств нового продукта, далее изготавливается тестовая партия. Новинки тестурием как здесь на месте, так и приглашаем на помощь специалистов отрасли, чтобы оценить продукт с разных сторон. Для теста обычно изготавливаются три версии продукта, признанный лучшим, проходит повторную проверку, в ходе которой тестируется его эффективность. Были случаи, когда казалось, что все уже готово, но специалисты из лаборатории продукт не принимали и процесс начинался заново. У нас есть свой гуру лаборатории - Александр - человек с большим интересом ко всем происходящим событиям.Например, разработка новейшей процедурыдля похудения длилась полтора года.

В этом году STENDERS SPA поддерживал SPA чемпионат, который происходил в рамках выставки Expo Beauty 2014. Как вы оцениваете достижения мастеров и каковы ваши впечатления от прошедшего мероприятия?

Для начала хочу сказать, что очень хорошо, что такие чемпионаты происходят, так как это дает потребителям понять значение SPA индустрии в целом. Ведь многие до сих пор думают, что массаж - это исключительно медецинская процедура. Очень важно, что потенциальные клиенты видят, насколько эстетично проходит процесс SPA массажа. У меня, даже при просмотре красивых фотографий процедур, сразу же возникает желание посетить SPA. Участники чемпионата продемонстрировали высокий профессиональный уровень, что меня очень радует.

Как в Латвии, так и в Прибалтике хорошо развита система образования в этой области, в то время как в Грузии и во многих других советских республиках есть школы массажа, в которых можно научиться только медицинскому массажу, и, таким образом, клиенту нужно изучать SPA философию с нуля. Наши потребители гораздо более образованы, понимают суть идеи SPA, идут на массаж не потому что болит, а чтобы не болело.

Вносит лиSTENDERS свою лепту в подготовку новых специалистов SPA?

Мы сотрудничаем с учебными центрами „Elisanda” и SPASchool. Осенью возобновим обучение новых специалистов, познакомим их с продукцией нашей марки и техниками массажа. Основой всего,конечно, является классическая техника, в свою очередь вариации приспособлены кпродуктами к тому,чтобы клиент мог получить от нихмаксимальный эффект.В свою очередь мы получаем помощь и поддержку от школ в процессесоздания новых продуктов, это очень для насважно.

Есть ли у STENDERS в ближайших планах открытие собственного салона?

Эта идея витает в воздухе всегда, но реализовать ее в этом году, мы точно не сможем. Впрочемкак нет открытия салона и в планах на следующий год. Тем не менее такая идея в воздухе витает... Могу сказать, что в Грузии уже есть первый филиал нашего салона, там открыт огромный, построенный на Европейские деньги,аквапарк, в котором из трех существующих SPA кабинетов, два- это персонализированные кабинеты STENDERSSPA. Наша главная задача- производство.

Materiālu sagatavoja Intensa.Pro redakcija