Ирина Орлова: СПА не роскошь, а необходимость
19/10/2015
Буйство осенних красок в самом разгаре, а это значит, что неуклонно приближается одно из самых долгожданных событий в СПА индустрии – Десятый Балтийский СПА чемпионат, который в этом году пройдет 6 и 7 ноября в рамках выставки Baltic Beauty 2015!
Это профессиональное мероприятие ежегодно собирает более 20 специалистов из самых разных уголков мира, которые могут и хотят показать свое мастерство. Конкурсантам предстоит сойтись в нелегкой схватке за денежный приз в размере 500 евро, всеобщее признание, а, главное, - за право называться лучшим СПА специалистом года! Согласитесь, непростая задача поставлена!
В преддверии одного из самых ожидаемых событий года редакция Intensa.Pro встретилась с президентом Латвийской SPA & Wellness Федерации Ириной Орловой, чтобы из первых уст узнать о философии чемпионата, ходе его проведения и сюрпризах, которые нам стоит ждать на юбилейном СПА чемпионате!
Ирина Орлова - тот человек, который стоял у истоков зарождения СПА индустрии в Латвии. Помимо президентского правления в Латвийской SPA & Wellness Федерации, Ирина является основателем профессионального учебного центра «SPA SCHOOL», главным идеологом в разработке Латвийских Стандартов СПА услуг, создателем Балтийского СПА чемпионата, приятным собеседником и невероятно красивой женщиной.
- До грандиозного события – X Балтийского СПА чемпионата остается всего месяц. Поделитесь, пожалуйста, историей возникновения данного мероприятия и его философией!
- Ежегодным организатором Балтийского СПА Чемпионата выступают Школа массажных технологий SPA SCHOOL и Латвийская SPA&Wellness Федерация. В этом году, десятый юбилейный СПА Чемпионат будет организован при поддержке косметического спонсора мероприятия, компании Femina Bona и косметического бренда Germaine de Capuccini.
Создание СПА чемпионата с первых лет всегда было подчинено одной, невероятно большой и многогранной цели – создать профессиональную площадку, где специалисты в области СПА могли бы свободно демонстрировать свои умения, возможности и профессиональные навыки. Становление СПА культуры в нашей стране случилось не так давно, поэтому важно популяризировать данную область красоты, здоровья и отдыха. Нести ее в массы, информировать и обучать людей.
Мы предлагаем специалистам, участвующим в СПА чемпионате, показать свои способности широкой аудитории. Все-таки массаж – это камерный ритуал, где специалист работает с клиентом один на один. Балтийский СПА чемпионатпозволяет приоткрыть занавес и показать общественности, что массаж и СПА технологии – это то, что дарует здоровье, возможность восстановления и реабилитации. Это безусловно еще и то, что позволяет человеку с высоким темпом жизни найти время для себя, погрузиться в свои чувства, ощущения и получить истинное удовольствие от процесса.
Хочется отметить, что во время проведения нашего первого СПА чемпионата, в Латвии только начинало зарождаться СПА движение. Само понятие «СПА» казалось для подавляющего большинства населения не более, чем сочетанием случайных букв. Мы взяли на себя ответственность посредством данного мероприятия разъяснить населению, что такое СПА, какие методики к нему относятся, а также пояснить, какое место в СПА услугах занимает массаж.
- И все-таки, поясните смысл этого «случайного сочетания букв». Что такое СПА?
- Открытый в средние века в юго-восточной Бельгии минеральный водный источник послужил основой для воз наименования в данных окрестностях небольшого городка, которому было дано название Spa (официально названному так в 1326 году), легенда гласит, что древние римляне здесь восстанавливали свои силы в период между боевыми действиями, принимая целебные ванны в горячих источниках этого города. Именно благодаря этой легенде, была принята версия, что слово «SPA» – Sanus Per Aqua – в переводе означает «здоровье через воду», передает истинный смысл и значение философии СПА, а именно, восстановление сил и реабилитации посредством водных процедур.
Само слово „SPA” уже с 1626 года вошло в словарный запас английского языка, означая «целебный источник», а начиная с конца 18 века, оно стало обозначением курорта с минеральным источником. История развития СПА с тех времен претерпевала различные изменения и сегодня, в наш век высокого темпа жизни, наряду с различными видами водолечения, основной идеей СПА стала гармонизация психоэмоционального состояния человека. То есть если мы говорим о том, что такое СПА сегодня, это, безусловно, полноценное и эффективное воздействие одновременно на все пять органов чувств человека: зрение, осязание, обоняние, слух и вкусовые рецепторы…, направленное на восстановление жизненных сил и здоровья.
В СПА нет и не может быть мелочей. В нем все должно быть просчитано от начала и до конца. Тут надо учитывать массу нюансов, помимо наличия высоко квалифицированного персонала и большого многообразия Спа процедур и массажей, немаловажным является создание в помещении общей уютной СПА атмосферы, направленной на полную релаксацию и восстановление здоровья, к ним относятся: приятные арома-запахи, мягкие цветовые решения, расслабляющая музыка, Спа угощения, свечи… все это создает общее благоприятное впечатление и располагает клиента к расслаблению и максимально позитивному настрою на процедуру.
Также немаловажны моменты, которые красной нитью должны проходить через всю работу настоящего СПА мастера: это и то, как клиента встречают, с какой любовью и доброжелательностью к нему относятся во время проведения процедуры, насколько качественно ему проводят процедуру по выбранной методике, какой, по завершению процедуры, клиенту предлагают чай или другой специальный Спа напиток. В СПА клиент должен чувствовать, что он всегда самый желанный гость, ему искренне рады и готовы помочь. Обо всей тонкостях в СПА можно говорить бесконечно… Всему этому мы учим наших специалистов.
- Расскажите о составе жюри Балтийского СПА чемпионата!
- Состав жюри ежегодно претерпевает небольшие изменения. Это обусловлено тем, что традиционно каждый год в судейский состав входит победитель предыдущего чемпионата. Наравне с метрами этой индустрии он получает право принимать участие в обсуждении и оценивании специалистов, но костяк жюри всегда остается международным. В него входят представители СПА индустрии из Латвии, Литвы, Эстонии, Украины, России.
Компетентными специалистами СПА индустрии разработаны критерии оценивания конкурсантов. Все они составлены исходя из протокола процедур и тех требований, которые выдвигаются профессиональной квалификацией СПА специалиста. Это и профессиональный уровень подготовки, и создание Спа пространства, и отношение к клиенту. Оцениваются как профессиональные навыки специалиста, так и его личная харизма, целостность проведения процедуры, соответствие выбранной процедуры к нуждам конкретного человека. Нюансов достаточно много. Все критерии оценивания конкурсанты предварительно получают в письменном виде. Таким образом, о них участники узнают задолго до начала мероприятия, поэтому имеют возможность тщательно подготовиться, учитывая все выдвинутые требования.
Ежегодно, на чемпионате, конкурсанты работают с косметикой наших спонсоров. В этом году главный спонсор X Балтийского СПА Чемпионата: компания Femina Bona и косметический бренд Germaine de Capuccini.
- Какова активность участников СПА чемпионата? Охотно ли они идут на данное мероприятие?
- Мы искренне рады, что каждый год, в Балтийском СПА Чемпионате, специалисты принимают участие очень охотно, нам не приходится никого уговаривать и дополнительно мотивировать! Хотя, возвращаясь на 10 лет назад, могу сказать, что в первые годы проведения чемпионата сложность состояла в том, что мероприятие было абсолютно новым, никто ранее ничего подобного не проводил. Да и сам формат СПА чемпионата казался диковинкой для нашего рынка.
Тогда трудность заключалась еще и в том, чтобы найти способ оповестить латвийский рынок о новом для страны мероприятии. По прошествии первых трех-четырех лет с момента основания чемпионата, участники сами охотно стали идти на контакт, подавать заявки и участвовать в чемпионате. Ежегодно, в качестве конкурсантов, выступают порядка двадцати СПА специалистов. За эти 10 лет чемпионат стал крупнейшим и ожидаемым событием в индустрии красоты, приобрел признание публики и серьезный международный статус. Главное преимущество сего действа в том, что СПА чемпионат является открытым мероприятием, на котором лучшие мастера подтверждают свой статус, а зрители могут найти своего потенциального мастера и узнать о новых возможностях СПА индустрии.
- А что касается зрителей? Насколько популярен СПА чемпионат среди посетителей?
- Весьма! Мероприятие всегда удается провести красочно, интересно и необычно. На конкурсной площадке, участники чемпионата работают со всей душой и это словно магнит притягивает посетителей выставки к нашему чемпионату.
В числе гостей ежегодно присутствуют постоянные зрители и профессиональные мастера, которые по тем или иным причинам не принимают участие, а просто приходят поддержать своих коллег или понаблюдать за работой других мастеров. Есть те, кто являясь Спа специалистом, приходит на чемпионат в качестве зрителя, в поиске новых решений и знаний, которые можно внедрить в свою дальнейшую работу. К слову, это очередное доказательство того, что СПА чемпионат дарует всем и каждому образовательную возможность. К тому же, мероприятие такого ранга — это шикарная возможность для людей, которые только слышали о СПА, но не знали, что это.
СПА чемпионат — это возможность на едином пространстве увидеть ВСЕ методики. Здесь будет показан и классический массаж, и тайский массаж, и массаж горячими камнями, и шоколадный массаж, и лимфодренажный массаж, массаж драгоценными камнями, японские виды массажа, этнические и т.д. Многообразие СПА услуг во всем своем проявлении! Посетители смогут узнать для каких целей делается тот или иной массаж, а также Спа процедура, в котором они наиболее нуждаются на данный момент.
- Почему мастерам следует принимать участие в СПА чемпионате?
- Действительно, совершенно закономерно может возникнуть вопрос, для чего это нужно специалисту? Работа есть, клиентов хватает. Неужели этого недостаточно?
Существуют мощные источники мотивации, которые мотивируют мастеров идти на данное мероприятие и заявлять о себе миру.
Во-первых, это здоровые амбиции. Каждый специалист так или иначе, работая в замкнутом пространстве, нуждается в публичном признании, в подтверждении того, что он мастер высокой квалификации. Специалист, который дорос до определенного профессионального уровня, стабильного развития и опыта, так или иначе желает проявить себя и показать обществу, получить признание от профессиональных судей и зрителей.
Во-вторых, новые возможности. Участники, которые ведут частную практику, но желают получить предложения о работе от каких-либо серьезных СПА центров, всегда в первых рядах СПА чемпионата.
В очередной раз хочу подчеркнуть, что Балтийский СПА чемпионат – это хорошая возможность показать себя на практике. Ни для кого не секрет, что на этом мероприятии всегда присутствуют директора и учредители ведущих СПА центров Балтии, которые присматриваются к специалистам и нередко приглашают их в свою команду.
В-третьих, расширение клиентской аудитории. Выставка это то место, куда приходят люди, заинтересованные в здоровом образе жизни. Те, кто изначально настроен на поиск чего-то нового: новых технологий, косметики или специалиста.
Каждый чемпионат расширяет круг потенциальных клиентов и это неоспоримый факт.
- Стоит ли ожидать сюрпризов на 10-ом юбилейном СПА-чемпионате?
- Каждый СПА чемпионат является сюрпризом для зрителей. Всегда он проходит торжественно и величественно. Каждое СПА пространство представляет из себя произведение искусства, вызывающее неподдельное восхищение.
Например, на одном из прошлых чемпионатов, для демонстрации тайского массажа, одним из участников, на конкурсной площадке, был построен королевский шатер. На другом чемпионате сюрпризом для посетителей стал аквариум с волшебными рыбками гарра руфа, которые деликатно осуществляли пилинг стоп по завершению Спа процедуры.
Ежегодно участники удивляют зрителей СПА чемпионата своей фантазией и изысканностью. Каждый раз это грандиозное шоу и невероятное зрелище.
В этом году мы отмечаем особую дату, десятилетний юбилей, а это значит, что будут сюрпризы, подарки, призы, а также дополнительные мероприятия, которые пройдут специально для зрителей!
- На Ваш профессиональный взгляд, как изменилась СПА индустрия за последние 10 лет?
- Раньше поход на массаж расценивался как высшее проявление роскоши и шика, сейчас же это не более чем необходимость для каждого из нас. Любой человек, вне зависимости от его статуса, рода деятельности и гендерной принадлежности, нуждается в заботе, расслаблении и отдыхе.
За последние 10 лет ситуация кардинально изменилась. Раньше лишь малый процент населения понимал необходимость СПА услуг. Медленным, но уверенным шагом мы добились того, что люди поняли: СПА это не сегмент лакшери, СПА - это забота о своем здоровье. Главное отличие между клиентами, которые избегают СПА от тех клиентов, которые приветствуют услуги СПА, в том, что вторые предпочитают предотвратить болезнь, а не лечить ее.
Основные современные направления СПА:
Одно из первых направлений СПА – это гармонизация. Человек, который живет в современном динамичном темпе жизни, так или иначе находится в стрессовом состоянии, особенно если речь идет о жителях больших городов. В свою очередь, именно СПА дает возможность человеку расслабиться, побыть наедине самим с собой, ощутить заботу и внимание со стороны специалиста, благодаря антистрессовым процедурам, направленным на восстановление жизненных сил и здоровья.
Второе направление – коррекция фигуры. Каждый хочет выглядеть идеально, специально для этой цели СПА индустрия предлагает различные методики по снижению веса, коррекции объемов, восстановлению тургора кожи, а так же многообразие Спа процедур по антицеллюлитному обертыванию и т.д.
Третье направление – омоложение, которое предлагает клиенту различные Спа методики по анти возрастной коррекции внешности.
В целом, процедуры, которые предлагает СПА можно расценивать, как СПАсение.
На данный момент в Латвии наблюдается трансформация СПА услуг, это продиктовано общей мировой тенденцией: СПА переходит в новую стадию своего развития, а именно – в Wellness. Достаточно символично получается: 10-ый юбилейный чемпионат мы проводим именно в тот момент, когда СПА индустрия в Латвии переживает настоящую трансформацию, когда уходит с рынка все старое и мы готовимся к появлению нового. А это значит, что по закону развития, мы должны плавно перейти на следующий, более высокий уровень.
Общий прогноз развития СПА в Латвии весьма вдохновляющий:
мы движемся от более узкого понятия «СПА» к расширенному «WELLNESS». Таким образом, расширяются границы общего понимания индустрии. Думаю, что тенденция следующих 5-10 лет – СПА как часть Wellness философии, где СПА будет одной из составляющих более широкого направления WELLNESS - целостного подхода к здоровью человека, не только отдельно взятые Спа процедуры, а целый комплекс оздоровительных мер, направленных на восстановление здоровья, молодости и жизненной энергии. Эта концепция включает в себя командную работу специалистов разных направлений, но объединенных общей идеей здоровья:
- диетолог порекомендует клиенту программу здорового питания;
- Wellness тренер подберет индивидуальные нагрузки для коррекции фигуры;
- врач назначит программу очищения и детоксикации организма;
- Спа специалист выполнит курс процедур и массажей, направленных на релаксацию, омоложение и коррекцию фигуры;
- специалист по энергетическим практикам научит телесно-ориентированным методам освобождения тела от подавленных эмоций и негатива,
- психолог поможет разобраться в сложных вопросах, которые мешают полноценной здоровой жизни;
и другие специалисты, объединенные общей идеей здорового образа жизни….
Основная концепция будущих Wellness центров:
К здоровью человека надо подходить целостно, не разделяя его на части!
Я более чем уверенна, что в ближайшем будущем, повсюду можно будет слышать слово WELLNESS. Сейчас даже все те ассоциации, которые ранее в своем названии имели частицу «СПА», заменяют ее на «WELLNESS». Ассоциацию, Latvijas Spa&Wellness Federācija, которую я возглавляю 10 лет, изначально имела в своем названии сочетания SPA и WELLNESS, т.к. я и моя команда всегда придерживались целостного подхода в вопросе оздоровления.
- Каким должен быть СПА специалист, чтобы быть хорошим мастером?
- Любовь к своей профессии – это, пожалуй, самое важное, чем должен обладать СПА мастер. Человек, который приходит в эту сферу только из-за материальных побуждений, рано или поздно выгорит. Только через любовь к себе, к профессии и клиенту, через желание постоянно повышать квалификацию, специалист будет чувствовать свое истинное предназначение и пользоваться популярностью среди клиентов. Спа специалист должен иметь личную мотивацию и желание служить на благо клиента, а не только желание зарабатывать деньги. Если мотивация правильная, то у мастера всегда будет много клиентов.
Хороший Спа специалист должен быть харизматичен, все время находиться в творческом поиске, профессиональном развитии, ощущать потребность в новых знаниях и набираться опыта в независимости от своего статуса и возраста.
- Ирина, расскажите немного о себе, своей карьере, творческом и профессиональном пути!
- Мой путь достаточно ординарный. Первоначально я получила образование в нашем Латвийском Университете на факультете управления, затем там же в Магистратуре получила образование по маркетингу. Таким образом, я стала профессиональным управленцем и маркетологом. Проработала от менеджера по маркетингу до коммерческого директора в одной крупной латвийской компании, где получила бесценный практический опыт.
В СПА индустрию пришла по зову сердца. Мне было интересно создание своего бизнеса именно в области красоты и здоровья, но совершенно нового направления, продиктованного мировыми тенденциями и европейским опытом. В свое время я прошла профессиональное обучение в различных европейских и российских школах, специализирующихся в индустрии Spa&Beauty. Посещала огромное количество Спа конференций, выставок, объездила в качестве клиента множество европейских Спа центров, изучила этот вопрос изнутри, как настоящий управленец. Все это позволило мне грамотно подойти к открытию собственного бизнеса, создав профессиональный учебный центр «SPA SCHOOL» и Латвийскую Spa&Wellness Федерацию.
Так, начиная с 2004 года, я стала пионером и идейным вдохновителем нового направления в Латвии под названием «SPA».
После открытия СПА школы, началась кропотливая работа над созданием новых Латвийских стандартов Спа услуг. Для этого я объединила группу экспертов из различных салонов красоты, медицинских и реабилитационных центров, которые работали непосредственно с клиентами и обладали практическими профессиональными знаниями в области красоты и здоровья и могли принимать непосредственное участие в описании протоколов процедур и массажей. Только представьте, тогда еще в Латвии не было ни одного СПА эксперта!
Больше года работы привели к тому, что стандарты удалось утвердить на Государственном уровне «Latvijas Standarts LVS-450. Spa operatori un pakalpojumi». Далее, нашими коллегами, был описан стандарт СПА специалиста, таким образом, в Латвии появилась новая профессия – «СПА специалист».
Также, на протяжении всех десяти лет, ежегодно, мы организовываем Международную СПА конференцию в Латвии, куда мы традиционно приглашаем лекторов из разных уголков мира с интересными докладами, которые расширяют наши границы коммуникации и профессионального обмена опытом.
Имея такой многолетний Спа стаж и опыт, в настоящее время, я занимаюсь Спа консалтингом, консультированием СПА объектов по организации новых и улучшению работы существующих СПА. Это очень интересная творческая работа, которая позволяет мне постоянно делиться своими знаниями и помогать реализовывать идеи заказчиков в соответствии с профессиональными стандартами и мировыми тенденциями, каждый раз предлагая уникальные концепции, исходя из существующей или предполагаемой целевой аудитории.
- Вы прекрасно выглядите! Поделитесь, пожалуйста, с нашими читателями секретами своей красоты!
- Меня постоянно просят рассказать о своих секретах красоты! Но мой секрет в том, что у меня нет секретов!
Мне 42 года, а моей дочери на днях исполняется 19, мой муж уникальный врач, который открыл мне знания Бытия! Мне очень комфортно в своем возрасте и я не боюсь стареть, я не рассматриваю старость, как увядание, я рассматриваю каждый новый год как опыт, мудрость, зрелость, новую возможность, развитие, путь к осознанности. Ведь настоящее счастье – это счастье без причины. Жизнь – это возможность! Смерть – это кульминация жизни! Вот в этом направлении я движусь.
Я живу открыто и всегда настроена на позитив и этим делюсь с теми, кто в моем окружении. Я каждый день выбираю для себя быть Здоровой и Счастливой! Кстати, в социальной сети Facebook, больше года назад, я организовала группу «Здоровые и Счастливые», в которой каждый день делюсь со всеми участниками информацией о том, как сохранять свое здоровье, молодость и красоту!
Есть люди, которые каждый день ищут причину для грусти. Я искренне сострадаю таким людям! Нам жизнь дана для того, чтобы радоваться каждому дню, каждому мгновению, каждой секунде, нет времени и повода для печали.
Основная философия здоровья и молодости – радость о того, что ты живешь. По тому количеству морщин, которое вы можете наблюдать на лице человека, можно понять, как человек относится к жизни, какое настроение у него преобладает.
Надо любить себя, окружающих и мир.
Также не стоит забывать о том, что тело – это храм Вашей души. О нем надо заботиться. Умеренные физические нагрузки должны приносить радость вам и вашему телу. Красота – это кропотливый, ежедневный труд. Улыбка, любовь к жизни и хорошее настроение делает нас значительно красивее и моложе!
- Спасибо за беседу!
Материал подготовила редакция портала красоты Intensa.Pro
