Как салоны красоты возвращают клиентов, которые перестали посещать их услуги
09/01/2018
Задавались ли Вы вопросом, что заставляем нас возвращаться к одному и тому же мастеру? В один и тот же салон красоты? Почему у одного специалиста клиентов пруд пруди, а у другого при таком же уровне профессионализма всего по три записи в неделю? В чем существенная разница между первыми и вторыми? Портал Intensa.pro обоначил четыре основных пункта, которые помогут специалистам нарастить клиентуру и вернуть клиентов, которые давно не посещали салон.
Чтобы клиенты не разбегались и не исчезали, а наоборот становились постоянными и любимыми, нужно им чаще напоминать о себе, о новых услугах салона, актуальных акциях и предложениях. Не стоит лениться, ведь красивый бизнес не стоит на месте, каждый день появляются новые салоны. Заявите о себе, напомните перечень своих услуг, организуйте акции и проч.
Чтобы клиент всегда оставался в поле вашего внимания и чувствовал, что о нем помнят и заботятся, нужно выполнять несколько простых действий:
поздравлять с днем рождения и другими праздниками — делайте рассылку, начисляйте подарочные балы на процедуры, предлагайте дополнительную услугу в подарок — клиент обязательно оценит и ему будет приятно.
Если у вас есть аккаунт салона, например, в Instagram, то также стоит подписываться на клиентов, участвовать в социальной жизни, ставить лайки, люди любят внимание
будьте внимательны к предпочтениям клиента, какие процедуры и косметику он выбирает, приглашайте его на те мероприятия, которые будут интересны именно ему.
Помимо социальных сетей, общение и звонки всё же тоже важны, поэтому периодически звоните по базе клиентов, рассказывая о новинках и предложениях, интересно описывайте преимущества вашего салона и профессионализм ваших мастеров.
