Выставки красоты: что привлекает потенциальных покупателей?

24/05/2016

В нашей стране по пальцам можно пересчитать выставки, посвященные индустрии красоты - из наиболее крупных это Baltic Beauty, Expo Beauty и Daugavpils Beauty. С каждым годом экспоненты стараются удивить и восхитить потребителя, дабы привлечь к своему бренду дополнительную аудиторию – партнеров и клиентов. У кого-то это получается, у кого-то нет.

Вы когда-нибудь замечали такую закономерность: у одних стендов выстраиваются очереди из десятков посетителей, у других же на протяжении всех выставочных дней царит тишина и покой.

Почему так происходит и как заинтересовать потребителя в своих услугах и продукции? Как после мероприятия получить feedback, а не упадок сил и пробоину в бюджете? Возможно ли завоевать признание потенциальных клиентов, просто предложив им пробник своей продукции? Об этом накануне одной из выставок мы спросили поклонников индустрии красоты и верных посетителей.

Предвосхитить ожидания клиента

Между ПОЛНОСТЬЮ удовлетворенными и ПОЧТИ удовлетворенными клиентами существует огромная разница.Экспонент может рассчитывать на feedback только в том случае, если ПОЛНОСТЬЮ оправдает и ПРЕДВОСХИТИТ ожидания клиента. Не забывайте, что именно УДОВЛЕТВОРЕННЫЕ посетители вашего стенда являются ключевой фигурой для долгосрочного финансового успеха торговой марки, учебного центра, салона и др.

Респонденты отметили самые действенные способы ПРЕДВОСХИЩЕНИЯ ожиданий потребителя:

• Хорошие скидки на продукцию и бесплатный make up (или индивидуальная консультация)

• В первую очередь меня привлекут бесплатные пробники – к ним, однозначно, захочет подойти каждый. Во-вторых, интерес всегда вызывают новинки и интересная продукция, недавно появившаяся на рынке и обещающая стать «бомбой». Интерес опробовать на себе что-то неизведанное присутствует всегда.

• Бесплатные пробники и компетентный консультант, который знает, что и кому предложить. Это настоящая редкость!

• Интересно посмотреть все стенды, но задержусь у тех, кто может заинтересовать своей продукцией именно для меня и моих девочек!

• Привлекает что-то новое и неизведанное! Хочется вдохновиться новыми тенденциями, которые в дальнейшем смогу использовать самостоятельно.

• Лакомства для всех!

• Акции!

• Скидки!

• Интересующая меня тематика

• Наличие пробников

• Что-нибудь новое!

• Новая, невиданная и неиспробованная продукция!

• Новинки и привлекательная цена

• Аттрактивный персонал у стенда

• Новый, инновационный товар

Вывод: Удивляйте! Ценами, буклетами, новинками и приятными сюрпризами. Будь то конфетка или пробник вашей продукции. То, что вы вручите клиенту на выставке, будет «вхоже в его дом», т.е. туда, что является частью «личного пространства», а соответственно располагает.

Будьте привлекательны!

Участвуя в выставке красоты, не забывайте, что вы находитесь на ВЫСТАВКЕ КРАСОТЫ (простите за тавтологию)! Яркая и интересная картинка способна привлечь потребителя на первом же этапе. Заинтересовавшись, он подходит к стенду и знакомится с вашими предложениями.

• Стильное оформление и внешний вид коллектива! Нравится, когда представители бренда или компании соблюдают дресс-код и все вместе приходят в одинаковых нарядах. Например, в рубашке или майке с логотипом. Ну и, естественно, улыбка! Это немаловажно. К сердитому лицу не хочется подходить, даже если это лицо предлагает хорошие продукты.

• Интересное оформление, выделяющееся от остальных стендов. Как случайный клиент, задержусь подольше у стенда, который предложит какую-нибудь сладость

• Аттрактивный вид и поведение персонала! Конечно, выгодные предложения тоже играют свою роль.

• В первую очередь привлечет оформление стенда, которое можно будет заметить еще издалека. Во-вторых, предложенный ассортимент, скидки, описание продукции. Было бы здорово принять участие в какой-нибудь мини-лотерее.

• Очередь к стенду. Это первое. Знаете, как стадное чувство. А остальное - это могут быть какие-нибудь шарики, пробнички, лакомства и т.д. Но в любом случае, это все цепляет, когда уже подошла к стенду, а чтобы подойти – надо чем-то заинтересоваться. Очереди – хороший показатель.

• Привлечь меня можно веждивым персоналом, пробниками и стильным оформлением

• Товаром и хорошим оформлением стенда

• Оформление и визуальный облик консультанта – то, что привлекает или отталкивает!

Вывод: Выделяйтесь. Хорошее оформление стенда оценят не только потенциальные покупатели и партнеры по бизнесу, но и конкуренты. Помните фразу «Встречают по одежке, провожают по уму», но не забывайте о том, что до оценки ума (качества товара или услуг) могут и не добраться, а сразу «проводить». Сделайте так, чтобы вас заметили и запомнили.

Любите то, что делаете

Успешная компания не ограничивается только лишь высоким качеством товара или услуг. Важно обладать трепетным чувством к своей работе, любить ее и нести это чувство в массы. У каждой компании есть свое лицо, характер, аура и атмосфера. Сделайте так, чтобы эта атмосфера была способна притягивать клиентов как магнит, по-особому воздействовать на потребителя и привлекать его.

• Привлечет узнаваемые и качественный товар, а также вежливые, милые и компетентные консультанты!

• Консультация специалиста, который сможет подобрать правильный уход, подходящий именно мне.

• Всегда привлекает персонал, который ведет с тобой диалог не только потому, что надо что-то «втюхать», а потому что ему действительно хочется тебе помочь, дать совет или консультацию.

Вывод: Будьте компетентны. Человек, который что-то любит, знает о предмете своего обожания всё.

Будьте полезными для других!

Насыщенная развлекательная, познавательная или обучающая программа привлекают дополнительную аудиторию (как специалистов, так и дилетантов). Респонденты отметили, что привлечь к тому или иному стенду их могут:

• Новинка или то, зачем я пришла на выставку.

• Очень интересно побывать на выставке с мотивацией на дальнейшее участие в качестве участника и представителя. И, конечно, знакомство с участниками выставки и их продукцией

• Конечно, всегда привлекают скидки, не надуманные, а реальные. Это всегда самый важный момент, который привлечёт покупателя и не оставит его разочарованным.

• Меня, как мастера, привлекут мастер-классы, выгодные предложения и лотереи

Вывод: Предоставляйте ценную информацию – делитесь советами, предоставляйте рекомендации, проводите мастер-классы. Участие в выставке красоты должно быть выгодным и полезным не только для компании, но и для посетителей.

Материал подготовила редакция портала красоты Intensa.Pro