Имидж визажиста
19/04/2013
Визажист — это, прежде всего, личность творческая, художник. Суть его работы — создавать гармонию между внешним и внутренним миром человека. Для визажиста важно, чтобы клиент остался доволен и снова обратился именно к нему. Как этого добиться?
Чтобы клиент вернулся именно к вам, важны не только профессиональные знания, но и внешний вид визажиста, искусство общаться, умение подать себя, оставить о себе хорошее впечатление и уверенность в том, что вы - профессионал высокого класса.
Внешний вид
1. Одежда должна быть не только стильной и показывающей, что у вас есть свой индивидуальный вкус. Но это не самое важное. Главное, чтобы она была чистой и ухоженной.
2. Обувь должна быть не только красивой и чистой, но и удобной. Одно дело, когда визажист работает в салоне, где можно дефилировать на высоких каблуках, и совсем другое, когда приходится перемещаться по городу с тяжелым чемоданом, наполненным косметикой.
3. Чемоданчик должен быть профессиональным. Новый чемодан стоит слишком дорого, поэтому можно обзавестись и б/у. Тогда у клиентов возникнет впечатление, что вы уже давно работаете в этой профессии.
4. Макияж должен быть естественным, не бросаться в глаза. Почему? Если ваша клиентка — дама в годах, она может почувствовать себя неудобно перед молодым и слишком ярко накрашенным мастером. А ведь визажисту важно, чтобы клиент был удовлетворен и чувствовал себя хорошо.
5. Маникюр желателен прозрачный или светлый, так как некоторым клиенткам могут не нравиться яркие тона. Никогда не позволяйте себе ходить с облупившимся лаком! Руки — это визитная карточка каждой женщины и всегда должны выглядеть великолепно.
6. Руки должны быть чистыми, желательно продезинфицированными. Также важно, чтобы от них исходил приятный запах. Поэтому всегда имейте с собой крем для рук.
7. Дыхание всегда должно быть свежим. Благодаря этому вам будет легче общаться. Если у вас есть проблемы, используйте спрей — освежитель для полости рта. Жевательная резинка — не лучший вариант, так как клиентам не нравится видеть перед собой мастера, который непрерывно жует.
8. Духи. Их запах должен быть практически незаметен, так как визажист постоянно работает в непосредственной близости от лица клиента. У некоторых клиентов может оказаться слишком чувствительный нос или даже аллергия. Поэтому надо быть внимательной.
9. Волосы должны быть чистыми и не падать на лицо. Если у вас длинные волосы, лучше их собрать, чтобы они не мешали работе. И, конечно, никакой перхоти! Если говорить о внешности в общем, то ключевыми словами будут «чистота» и «ненавязчивость».
Способ общения
1. Всегда помните, что в центре внимания находится клиент, а не мастер. Не нужно рассказывать о своих проблемах и личной жизни. Будьте вежливы, но не увлекайтесь болтовней. Нежелательно задавать клиентке слишком личные вопросы, а если она сама начинает о них рассказывать, постарайтесь перевести разговор на другую, нейтральную тему.
2. Нежелательно при первой встрече давать слишком много советов. Например: «Вам следует изменить прическу, Ваша уже устарела». Отправляясь к мастеру, женщина хочет поднять самооценку. А такие советы могут, наоборот, ее понизить. Учитесь говорить комплименты. Находите во внешности каждой клиентки что-то позитивное, например: «У Вас такая хорошая кожа» или «Какой красивый цвет глаз!» Но комплименты должны быть искренними. Будьте открыты и ненавязчивы, и ваши клиенты это оценят.
Статья из журнала Kosmetik Baltikum Professional
