Kas kopīgs psiholoģijai ar kosmetoloģiju? Meistara psiholoģiskais diskomforts

15/05/2013

Bieži vien sievietes dodas uz skaistumkopšanas salonu ne tikai, lai veiktu kādu procedūru, bet arī uzlabotu savu omu. Taču gadās, ka gaidāmo patīkamo sajūtu vietā klienti sagaida vilšanās un neapmierinātība pat tad, ja pati procedūra paveikta profesionāli. Kādēļ? Jo visi cilvēki vien esam – arī speciālistam salonā šī varbūt nebūt nav labākā diena, un meistara un klienta psiholoģiskās problēmas nepaliek bez sekām.

Speciālisti izdala 3 problēmu tipus, kas nelabvēlīgi ietekmē meistaru un klientu savstarpējās attiecības. Lai uzvarētu cīņā ar problēmām, vispirms tās ir jāiepazīst!

Problēmu tipi:

1. Kosmetologa problēmas, kas saistītas ar psiholoģisko nesagatavotību darbam;
2. Kosmetologa un klienta personīgās problēmas;
3. Pacienta psiholoģiskās problēmas, kas saistītas ar kosmetoloģiju.

Kosmetologa psiholoģiskā nesagatavotība darbam

Meistaram problēmas var rasties, nespējot psiholoģiski adaptēties savā darbā. Šo diskomfortu pavada profesionālās nekompetences sajūta, vainas apziņa, nepilnvērtības komplekss. Ar šādu problēmu visbiežāk sastopas jaunie speciālisti, kas nesen uzsākuši darbu šajā industrijā, jo, lai arī teorētiskā zināšanu bāze ir apgūta labā līmenī, tomēr par to pielietošanu praksē var mākt šaubas, rasties lieks nervozums, pārdzīvojumi un pašpārmetumi. Ideāli, ja salona vadītājs pamana šo problēmu, vai arī padotā un priekšnieka attiecības ir pietiekoši labas, lai atklāti par to izrunātos. Vadītājam noteikti jārod individuāla pieeja pie meistara, jāpārrunā problēmas nianses, jāiedrošina. Viens no veidiem varētu būt kvalifikācijas paaugstināšanas kursi, specializētu izdevumu abonēšana – jaunāko tehnoloģiju pārzināšana arī palīdz atbrīvoties no kompleksiem. Ja tas nelīdz, jaunais speciālists jāiedrošina doties pie psihologa.

Hronisks nogurums

Īpaši mazajos salonos, kuros strādā neliels meistaru skaits, nereti gadās strādāt darba stundas no rīta līdz vakaram, kas nozīmē arī to, ka klientu ir daudz, katram nepieciešama individuāla un draudzīga attieksme, iedziļināšanās viņu problēmās, turklāt procedūra jāveic atbilstoši standartiem. Meistaram tā var būt ne tikai fiziska, bet arī emocionāla pārpūle, kā rezultātā var kristies darba kvalitāte, kas salonam var nozīmēt klientu zudumu. Šajā gadījumā ieteikums vadītājam ir tikai viens – ļaut meistaram doties pelnītā atpūtā, lai drīz viņš atgrieztos spēka un enerģijas pilns, un atkal ar prieku profesionāli veiktu savus pienākumus!

Sliktas attiecības kolektīvā

Skaistumkopšanas salonos galvenokārt strādā sievietes, bet sieviešu kolektīvam nereti raksturīgas intrigas, destruktīva konkurence, strīdi un skandāli. Salona vadītājam nevajadzētu ļaut šīm negācijām ritēt savu gaitu vai apmierināties ar uzaicinājumu dzīvot draudzīgi, bet nepažēlot naudu psihologam vai psihoterapeitam, kas novadīs komandas treniņu karojošu pušu samierināšanai un kolektīva saliedēšanai. Pat, ja kāds labs meistars pēc šāda komandas treniņa vēlas aiziet no darba, nevajag censties viņu atrunāt, jo salonam nav izdevīgi turēt speciālistu, kurš destabilizē kolektīvu. Klienti jūt salonā virmojam negatīvu gaisotni, taču visi zina, ka pazaudēt klientu ir vieglāk kā iegūt jaunu. Vai klients ir intrigantes vērts?

Kosmetologa un klienta personīgās problēmas

Kosmetologa personiskās psiholoģiskās problēmas var būt saistītas ar komunikācijas grūtībām, bet tas savukārt var kaitēt profesionālai darbībai un arī citām dzīves sfērām, kas netiešā veidā atspoguļosies darbā. ANO eksperti apgalvo, ka 80% veiksmes nosaka tas, kā mēs spējam saprasties ar cilvēkiem un atrast ar viņiem kopēju valodu. Komunikatīvās problēmas var sakņoties bērnībā, taču tās ir labojamas! Taču – jo ātrāk ar to sāks nodarboties, jo lielākas būs sekmes, arī pašam cilvēkam ir jāgrib sadarboties ar psihologu vai psihoterapeitu, jāiesaistās komunikatīvajos treniņos.

Atsevišķa problēmu grupa ir pārejoša komunikatīvā nekompetence. Tā ir slimības, noguruma, ģimenes u.tml. problēmu radīta. Diemžēl ne vienmēr izdodas savas negācijas un slikto garastāvokli kontrolēt paša spēkiem, taču arī šādos gadījumos talkā var nākt psiholoģiskiem treniņi.

Sliktas attiecības un nepārtraukti konflikti ģimenē arī apgrūtina koncentrēšanos darbā uz profesionālajām lietām. Ir cilvēcīgi saprotami, ka irstošas attiecības, psiholoģiskais terors ģimenē vai citas psiholoģiski graujošas lietas ņem pārsvaru domām par kosmetoloģiju un klienta labsajūtu, taču tas pilnīgi noteikti traucē darbam un šāda situācija attiecībā uz klientiem nav pieļaujama. Šādos gadījumos tiek organizēti speciāli psiholoģiski treniņi vai pāru terapija, jo vienai pašai sievietei ar šo problēmu galā netikt.

Pavisam nelāga aina veidojas, kad salonā sastopas negāciju mākts meistars un tāds pats klients. Iespējams, ka klients uz salonu nācis vairot ne tikai savu fizisko pievilcību, bet rast arī psiholoģiskā komforta zonu. Satiekoties diviem depresīviem, nervoziem un stresainiem cilvēkiem nekas labs nevar būt gaidāms! Meistaram būs grūti izprast klienta vēlmes un vajadzības, koncentrēties darbam, cietīs darba kvalitāte, arī klients no salona neaizies apmierināts, pat, ja procedūra tiks veikta nevainojami. Klients savu slikto omu novels uz neizdevušos frizūru vai grimu, kā arī visu salonu kopumā. Patiesībā labs meistars nedrīkst nepamanīt sava klienta patoloģisku psiholoģisko stāvokli, jo iespējams, ka tas ir palīgā sauciens, nevis vēlme mainīt matu griezumu. Šādā situācijā meistaram vismaz jācenšas atrunāt klients no kardinālām izmaiņām viņa tēlā, jo klients nespēj adekvāti novērtēt sevi un savas vēlmes.

Darbs ar cilvēkiem vienmēr ir arī darbs ar sevi, tā ir arī iespēja akumulēt sevī pozitīvās emocijas, kuras meistars gūst no apmierināta klienta, taču noteikti ir jāiemācās norobežoties no negācijām un nedrīkst ļaut tām ietekmēt sava darba kvalitāti un personīgo labsajūtu. Salona meistaram jāmāk būt arī psihologam, lai vajadzības gadījumā pasniegtu draudzīgu roku vai pateiktu labu vārdu klientam. Jo kurš gan cits, ja ne klients skaistumkopšanas salona meistaram sniedz arī materiālu gandarījumu!

Izmantoti žurnāla Kosmetic Baltikum Proffesional materiāli