Daina Inne: „Mūsu laikmetā cilvēkiem pietrūkst pieskārienu”

23/07/2014

Zīmols STENDERS Latvijas tirgū sevi pieteica 2001. gadā, kad zīmola dibinātāji atvēra pirmo veikalu, kurā tika tirgotas pēc senām receptēm pašu vārītas ziepes. Produktu klāsts ar laiku ir krietni paplašinājies un, reaģējot uz tirgus pieprasījumu 2009. gadā papildus esošajam STENDERS zīmolamtika izveidots papildus specializēts profesionālais zīmols STENDERS SPA. Par uzņēmuma attīstību, SPA filozofiju un vienkārši cilvēciskām baudām. Intensa.Pro aicināja uz sarunu STENDERS SPA vadītāju Dainu Inni.

Kādēļ STENDERS pieņēma lēmumu pieteikt tirgum atsevišķu profesionālo SPA zīmolu?

Tā bija loģiska atbilde uz pieprasījumu. Speciālisti pirka mūsu produktus Stenders veikalo un mēs saņēmām labas atsauksmes, īpaši par skrubjiem un eļļām, taču viņu vēlme bijatos iegādāties lielākos tilpumos, kas ir ērtāk izmantojami profesionālajā darbībā, un, protams, būtu arī ekonomiskāki.Tā radās ideja paplašināt mūsu produktu sortimentu un izveidot STENDERS SPA kā atsevišķu novirzienu 2009. gada beigās pirmie produkti tika adaptēti speciāli profesionālā SPA vajadzībām. Ar laiku sortiments tika pilnveidots, balstoties uz meistaru vēlmēm un ieteikumiem, taču saglabājot STENDERS idejiskās nostādnes un klasiskā SPA pamatprincipus.

Kāda ir STENDERS SPA filozofija?

Mūsu zīmola produkti galvenokārt ir balstīti uz aromterapiju, taču mēs ievērojam klasiskās SPA tradīcijas – ražojam eļļas, skrubjus. Mums nav produktu, kas paredzēti darbam ar aparātu tehnoloģijām.

Kas pircējiemšķiet saistošs jūsu kosmētikā?

Kosmētisko produktu izvēle ir milzīga, taču pērkot mūsu ražoto, pircējam ir pārliecība, ka iegādājas dabīgu produktu.Esam arī organizējuši ko līdzīgu radošajām darbnīcām, kur dalībniekiem pašiem ir iespēja gatavot skrubjus. Būtībā jau tā pagatavošana nav sarežģīta, ir nepieciešams sāls vai cukurs, šī sviests un eļļa, tas ir pat mājās paveicams, tomēr nepieciešamas zināšanas gan par proporcijām, gan produktu atbilstību konkrētajam mērķim, turklāt mēs saviem gatavajiem produktiem pievienojam dažādas augu sastāvdaļas un tīrās ēteriskās eļļas.

Kādas ir galvenās atšķirības starp mazumtirdzniecības un profesionālajiem produktiem?

Galvenā atšķirība ir to sastāvs. Patiesībā skrubji atšķiras vien ar saviem tilpumiem, bet profesionālās eļļas ir 99% koncentrācijā un 1% ir E vitamīns. Tās ir tīras eļļas bez aromāta. Sieviete, kas iegādājas eļļu personīgai lietošanai mājās, vēlas, lai tā būtu aromātiska, jo aromāts sniedz papildus pievienoto vērtību un labsajūtu, bet, piemēram, tīra vīnogu kauliņu vai aprikozes kauliņu eļļa ir pilnīgi bez aromāta. Tiesa gan vienu Body oil produktu esam ieviesuši arī veikalu piedāvājumā, lai cilvēks pats var papildināt to ar ēteriskajām eļļām pēc savas patikas. Aromaterapijas speciālistiem ir iespēja kombinēt aromātus, pielāgot tos klientu vēlmēm un procedūrām, turklāt šie produkti pieejami viena zīmola ietvaros.STENDERS SPA patlaban ir 140 produktu artikuli, taču mēs tos plānojam nedaudz samazināt uz tilpumu rēķina, bet papildināt ar jauniem produktiem, daļa no kuriem jau ir tehnoloģiski sarežģītāki, taču jebkurā gadījumā akcents ir uz tīriem un dabiskiem SPA produktiem.

Kādiem jābūt priekšnosacījumiem, lai kādu kosmētisko produktu varētu dēvēt par SPA produktu?

Lai gan šobrīd ļoti daudzām lietām tiek piedēvēts šis apzīmējums, SPA pamatmērķis ir relaksācija un patiesas rūpes par cilvēku.Procedūras laikā dabīgās eļļas iekļūst dziļākajos ādas slāņos, aromterapija normalizē visas organisma funkcijas, tādā veidā uzlabojot cilvēka fizisko un emocionālo stāvokli. Svarīgi, lai klients pēc atgriešanās mājās joprojām justu atmosfēru un viņš saprastu, ka ticis aprūpēts no sirds. Klasisko ķermeņa masāžu var veikt arī, izmantojot visparastāko minerāleļļu, kas lieliski pilda slīdēšanas funkciju, taču pēc SPA produktu izmantošanas klients arī nākamajā dienā var novērtēt, cik maiga un mīksta ir viņa āda, ka viss gūtais labums nav palicis dušas dvielī, bet meistara ieguldītās rūpesnav tikai vienreizējs un tūlītējs efekts.

Kā izpaužas SPA procedūru medicīniskā iedarbība?

Masāžas laikā tiek stimulēti visi ķermenī darbojošās funkcijas, uzlabojas asinsrite, tiek tonizēta ne tikai miesa, bet arī prāts, nomierinās nervu sistēma, tiek stimulēta organismam nelabvēlīgo uzkrājumu izvadīšana. No malas skatoties, var likties – kas tad tur, tāda paglaudīšana vien ir! Patiesībā masāžas laikā nav nepārdomātu un nevajadzīgu kustību un darbību.

Kāda ir Jūsu personiskā pieredze, baudot SPA rituālus?

Manuprāt, visu nosaka vieta un specialists, ne tik daudz konkrētā procedūra. Man, baudot SPA, ir svarīgi sajust meistara enerģiju, tādēļ man patīk masāžas, jo ietīšanas procedūras SPA raksturīgo sajūtu tomēr nesniedz tik lielā mērā. Mūsu laikmetā cilvēkiem pietrūkst pieskārienu, rūpju, un, ja esi nonācis prasmīga specialista rokās, kurš mīl savu darbu, vēl ilgi pēc procedūras ir tāda kā nereāla sajūta. Vislabprātāk izvēlos pilnu ķermeņa masāžu, man aromamasāžas patīk, varu ieteikt izbaudīt arī kādu romantiskāku masāžu - tā paver jaunas jutekliskas sajūtas, kurām ikdienas steigā nemaz nav laika izpausties, tādēļ ir bezgala jauki pilnībā aizmirsties specialista rokās.

Kā vērtējat Latvijas SPA līmeni? Vai varam būt saistoši kā SPA kūrorts un atbilstošatūrisma galamērķis?

Visa Baltija viennozīmīgi ir spēcīga šajā jomā, katrai valstij ir it kā niansēta specifika, taču kopumā mūs var uzskatīt par vienotiem SPA piedāvājumos. Skandināvi ļoti augstu novērtē mūsu relaksācijas piedāvājumus, arī no citu valstu tūristiem ir dzirdētas ļoti labas atsauksmes. Latvijas SPA ir raksturīga ļoti augsta apkalpošanas kultūra un viennozīmīgi arī cena ir tūristiem saistoša. Es runāju konkrēti par SPA saloniem un kūrortiem, ne kosmētiskajiem saloniem ar kādu atsevišķu SPA procedūru.

Vai STENDERS SPA ir kāds tikai Latvijai raksturīgs produkts no vietējām izejvielām?

Nav gan, taču atsevišķas vietējās izejvielas izmantojam – dzērvenes, mellenes, mums ir arī dzintara līnija. Klasiskie SPA produkti tiek izgatavoti uz eļļas bāzes, taču ēteriskās eļļas Latvijā netiek spiestas, līdz ar to lepoties ar tīru Latvijas produktu pagaidām nevaram. Mums gan ir uz nākamā gada vidu plānots viens produkts tikai no Latvijā iegūtām izejvielām, taču par to runāt vēl ir pāragri.

Kā notiek jūsu uzņēmumasadarbība ar SPA speciālisti?Vai kopīgi radāt arī produktus un rituālus?

Labs piemērs ir mūsu jaunākais produkts, kurš drīzumā būs pieejams. Mūsu specialistiem bija nepieciešams produkts notievēšanas procedūras veikšanai, kurš sevī apvienotu divu produktu īpašības – skrubja un masāžas eļļas, jo šādu produktu neviens zīmols patlaban nepiedāvā.Uzstādījums bija – produktam ir jāslīd, lai varētu veikt intensīvu un vismaz pusstundu ilgu masāžu, un tam jābūt apveltītam ar noteiktu funkcionālo iedarbību.Tātad produkts „divi vienā”, kas ievērojami samazina procedūras veikšanas ilgumu un sniedz maksimālu efektu.Skrubji uz eļļas bāzes šai procedūrai nebija piemēroti, jo ir problemātiski ādu attīrīt no eļļas, lai uzreiz pēc tam varētu lietot ķermeņa masku. Mēs produktu izveidojām uz gēla bāzes, pievienojot alveju, kas piešķir tam slīdēšanas efektu, jo cīņa ar celulītu nav iespējama bez masāžas fāzes. Uzdevumu izpildījām, ņemot vērā speciālistu vajadzības, tirgus tendences,un tai pat laikā saglabājot zīmola konceptu.

Cik ilgs ir process no idejas līdz gatavam produktam?

Ļoti dažādi mēdz būt. Vispirms ir iniciatīva no speciālistiem vai arī no mūsu pašu laboratorijas, tad veicam plašākas aptaujas par produkta lietderību, tiek izgatavota testa partija – testējam gan šeit uz vietas, gan aicinām talkā nozares speciālistus, vērtējam to no dažādiem aspektiem. Testam parasti tiek izgatavotas aptuveni trīs produktu versijas, par labāko atzīto papildus pārbauda, testē produkta efektivitāti. Ir bijuši gadījumi, kad šķiet – jā, ir gatavs, betlaboratorija to noraida un process sākas no sākuma. Mums ir savs laboratorijas guru Aleksandrs –cilvēks ar lielu degsmi un interesi par visiem notiekošajiem procesiem. Piemēram, jaunākās notievēšanas procedūras izstrāde ilga pusotru gadu.

STENDERS SPA šogad atbalstītāja lomā startēja SPA čempionātā, kas notika izstādes Expo Beauty 2014 ietvaros. Kāds ir jūsu vērtējums par speciālsitu sniegumu un kādus iespaidus tajā guvāt?

Vispirms gribu sacīt, ka ir ļoti labi, ka šāds čempionāts notiek, jo tas rada patērētājiem sapratni par SPA nozari, daudzos vēl mīt padomju laika stereotips, ka masāža ir ārstnieciska manipulācija. Ir svarīgi, ka potenciālie klienti redz, cik estētiski notiek SPA masāžas process, jo man pat attiecīgas bildes skatoties uzreiz rodas vēlme doties uz SPA.

Čempionāta dalībnieki nodemonstrēja pietiekami augstu profesionālo sniegumu, par ko man ir liels prieks.Gan Latvijā, gan Baltijā ir labi attīstīta izglītības sistēma šai jomā, turpretī Gruzijā, arī vairākās citās bijušajās padomju republikās ir masāžas skolas, kurās joprojām var apgūt tikai ārstniecisko masāžu, un līdz ar to arī klientam jāmāca šī SPA filozofija no nulles. Mūsu patērētājs ir krietni izglītotāks, saprot SPA idejas jēgu –iet uz masāžām nevis tāpēc, ka sāp, bet – lai nesāpētu. SPA masāžas laikātaču atpūšas gan miesa, gan prāts, un šāda relaksējoša procedūra var sniegt bezgala daudz pozitīvu emociju.

STENDERS dod savu artavu arī jauno SPA speciālistu sagatavošanā?

Mēs sadarbojamies ar mācību centru „Elisanda” un SPA School. Uz rudeni atsāksim jauno speciālistu apmācības, iepazīstināsim viņus ar mūsu zīmola produktiem un masāžas tehnikām.Pamatā visam, protams, ir klasiskās tehnikas, taču variācijas ir pielāgotas produktiem un tam, lai klients no tiem gūtu maksimālu efektu.Mēs skolu atbalstu un palīdzību saņemam jauno produktu radīšanas procesā, un tas mums ir ļoti nozīmīgi.

Vai STENDERS tuvākās nākotnes plānos ir sava SPA salona atvēršana?

Tāda doma visu laiku gaisā virmo, taču šogad to noteikti nerealizēsim, arī nākamā gada plānos salona atvēršana neietilpst. Bet doma turpina lidināties pa gaisu…Var teikt, ka Gruzijā ir pirmā mūsu salona filiāle – tur atvērts milzīgs, par Eiropas naudu izveidots akvaparks, kurā no kopumā 3 esošajiem ir divi personalizēti STENDERS SPA kabineti. Mūsu galvenais mērķis ir ražošana.

Materiālu sagatavoja Intensa.Pro redakcija