Viktorija Kurakina: „Salona atvēršana ir kā bērna dzimšana”

05/11/2013

dabaSPA īpašniece Viktorija Kurakina atzīstas, ka savā SPA studijā ir gan kungs, gan kalps. Viņa pārzina visu notiekošo – lai vai tie būtu administratīvie, mārketinga vai saimnieciskie jautājumi.

Kas jūsu uzņēmumu padara atšķirīgu plašajā SPA pakalpojumu klāstā?

Viena no mūsu SPA studijas „rozīnītēm” ir ekskluzīvs - Siberian SPA ar dažādām atveseļošanās procedūrām, kas sākas ar attīrošu karsēšanos ciedru pirtī, kas darbojas pēc sausā siltuma principa. Procedūras laikā āda „ieelpo” dziedinošā balzama daļiņas, ciedra ēteriskās eļļas, egles un ārstniecisko augu ekstraktus. Tas stimulē imūnās sistēmas darbību, nostiprina asinsvadus, atbrīvo organismu no kaitīgo vielu uzkrājuma, uzlabo ādas tonusu, palīdz atbrīvoties no bronhiālās astmas, uzlabo miegu, atjauno spēkus pēc slodzēm. Ciedru pirti izmanto arī rehabilitācijas nolūkos, jo tā palīdz atgūties pēc traumām. Šī procedūra ir piemērota arī bērniem no 5 gadu vecuma. Par šo pirti ir sajūsmā pat tie, kam pirtis nepatīk. Daba SPA ir Siberian SPA pārstāvis Baltijas valstīs.

Daba SPA klienti ļoti iecienījuši arī hamāma rituālus, kurus saskaņā ar visām tradīcijām veic marokānis Munirs.
Studijas kopējā ideja – piedāvāt klientiem procedūras un rituālus no dažādam pasaules malām, sniedzot Premium klases servisu.

Kā radies šis SPA brīnums – Siberian SPA?

Ideja radās pēc tam, kad Baltkrievijā apmeklēju fito-mucu, kurā cilvēks sēž kublā, sildās, bet galva atrodas
ārpus tās. Tas mani patiesi iedvesmoja! Sāku meklēt internetā informāciju par šādu muciņu un atradu Siberian SPA, kas piedāvā pilnīgi jaunu, gatavu SPA programmu ar pilnīgi citas ciedru pirts izmantošanu. To dēvē par jauno fitomucu paaudzi. Manī tas radīja sprādzienam līdzīgu efektu, kā „Evrika!” Arhimedam. Nedaudz vēlāk Maskavā šī SPA pārstāvji man pastāstīja par tā koncepciju, niansēm, un ievadīja kopējā lietas kursā.

Es aizsvilos ar šo ideju, man tik ļoti gribējās Latvijas ļaudīm parādīt šo unikālo dabas SPA. Es pati visu izmēģināju, izbaudīju neticamas sajūtas, un sākām domāt, kā šo ideju pasniegt vietējam tirgum.

SPA salona radīšana nemaz nav bijis jūsu „dzīves sapnis”?

Tieši tā. Ar SPA biznesam es nolēmu pievērsties pēc vairākiem ceļojumiem. Ārzemēs esošie SPA ļoti spilgti iespaidoja
mani, īpaši Siberian SPA koncepcija, radās stimuls izpētīt šo nozari dziļāk, turklāt ne tikai no patērētāja viedokļa. Es apguvu ITEC beauty therapist specialitāti, lai izprastu SPA meistara un administratora darba nianses, maģistra grāds uzņēmējdarbībā man ļauj situāciju novērtēt no vadītāja pozīcijām. Prioritāte man allaž bijusi un ir apkalpošanas līmenis. Pati augstu vērtēju sirsnīgu, gaišu un profesionālu attieksmi jebkurā darbā, un nav svarīgi kas to sniedz – vadītājs vai izpildītājs. Uzskatu, ka no attieksmes ir atkarīga jebkuras uzņēmējdarbības veiksme.

Ar kādām grūtībām saskārāties darbības sākumā?

Pats grūtākais man bija … viss! Šī ir mana pirmā nopietnā lieta, par kuru esmu atbildīga pilnībā. Vietas un celtnieku atrašana bija procesa pirmā daļa, un varu teikt, ka šajā ziņā man ļoti paveicās, mēs atradām brīnišķīgu vietu un cienīgu celtniecības kompāniju. Savukārt nokomplektēt speciālistu komandu, kad vēl nav gatavas un aprīkotas darba vietas, saprast, kāds ir kura potenciāls, ir diezgan grūti. Pirmā pieredze nebija diez ko patīkama, taču ļoti vērtīga. Pēc tam man izdevās izveidot kolektīvu, kurš, tāpat kā es, noticēja manai idejai un sāka to realizēt kopā ar mani. Pusgadu, kamēr notika remonts, vairākas reizes nedēļā mēs satikāmies dažādās tējnīcās un kafejnīcās, iedziļinājāmies SPA filozofijā, pētījām servisa nianses, izspēlējām dažādas situācijas, veidojām SPA programmu. Dažus meistarus es sūtīju komandējumā uz Krieviju apgūt Siberian SPA metodiku.

Grūtākā un aktuālākā lieta ir produkta virzīšana tirgū, jo tikai atverot salonu, notiek saskarsme ar realitāti. Rindas uzreiz neveidojas! Tā kā mums nebija liela ārējā investora, nebija iespējas izvērst reklāmas kampaņās. Pamēģinājām reklamēt sevi visur, bet nedaudz – gan presē, gan radio… Tikai tagad es saprotu, kadai reklāmai ir atdeve, bet par kādu nauda izsviesta vējā. Labākā un efektīvākā reklāma, taču diemžēl arī vislēnākā – „no mutes mutē”.

Kas līdzās tik daudzām grūtībām jūs iedvesmo darbam?

Pirmkārt jau tas, ka pēc 2,5 gadiem izdevies atrast lielisku SPA meistaru komandu. Tā patiešām ir „zelta” komanda, augstas klases profesionāļi, lai gan ne visiem ir daudzu gadu darba pieredze. Viņi visi tic mūsu idejas attīstībai. Ir gadījies, kad ierodos darbā nebūt ne optimistiskā noskaņojumā, bet meistari man saka: „Mēs spēsim, viss izdosies!” Es viņiem palīdzu paaugstināt kvalifikāciju, cenšos stimulēt, un viņi man atbild ar to pašu.

Pozitīvas atsauksmes, ko dzirdu no pazīstamiem cilvēkiem un ko izlasu mūsu atsauksmju un pateicību grāmatā, ir milzīgs stimuls neapstāties, arī tas, kad redzu, kā cilvēks aiziet no mūsu salona ar patiesu smaidu sejā un gandarījuma sajūtu, pateicas meistaram, atstāj „tējas naudu”, iesaka mūs saviem radiem un draugiem…

Kāds pēdējā laika patīkams atgadījums – piebraucu pie salona taksometrā, lai paņemtu kādu lietu. Pa to laiku, kamēr biju salonā, taksometra vadītājs manam paziņam, kas palika mani gaidīt mašīnā stāstīja, ka vedis uz šo vietu vairākus tūristus, un visi, iznākot no salona esot sajūsmā stāstījuši, cik laba vieta ir dabaSPA. Patīkami! Tādēļ jau mēs visi salonā cenšamies padarīt savu darbu pēc iespējas labāk.

Kas, Jūsuprāt, cilvēkus piesaista SPA?

Izpratne, ka SPA ir dzīvesveids, līdzīgi kā sporta aktivitātes, veselīgs uzturs u.tml. Atliek atnākt kaut reizi, lai sajustu atslābinošu efektu, kas vēl nākamajā dienā sniedz tādu mundrumu, ka ikvienas atbildīgas pārrunas ir pa spēkam. Cilvēki saprot, ka ārējais izskats ir viņu vizītkarte, un šim mērķim iztērētā nauda ir ieguldīta lietderīgi – sevī, savas attīstības perspektīvā, savā pozitīvismā. Dzīvojam taču mēs arī tikai pateicoties pozitīvajai enerģijai!

Materiālu sagatavoja Intensa.Pro redakcija